Microsoft® Dynamics CRM
Mehr Transparenz, stärkere Kundenbindung, effektivere Mitarbeiter

Microsoft® Dynamics CRM

Microsoft® Dynamics CRM hat sich als eine der führenden CRM-Lösungen etabliert. Ob Stammdatenverwaltung, Vertrieb, Marketing oder Service: alle Module der Standardsoftware können in Abhängigkeit von den jeweiligen Geschäftsprozessen eines Unternehmens individuell angepasst oder um eine eigene Logik erweitert werden. Microsoft® Dynamics CRM bietet durch die anerkannte .NET-Plattform eine leistungsfähige Basis für die vielfältige und einfache Integration in Drittsysteme. Das Frontend ermöglicht zudem durch eine optimierte Outlook-Integration von Anfang an eine hohe Benutzerakzeptanz und erleichtert die Bedienung durch eine intuitive Benutzerführung.

Vertrieb

  • Kunden und Verkaufschancen verwalten
  • Verkaufsaktivitäten über mobile Endgeräte
  • Effektive teamübergreifende Zusammenarbeit

Service

  • Kontaktaufnahme der Kunden über jeden möglichen Servicekanal
  • Einheitliche Benutzeroberfläche
  • Case Management mit differenzierten Supportstufen

Marketing

  • Multi-Channel-Kampagnen Management
  • Lead Management und -bewertung
  • Marketing-Ressourcen Management
  • Social Marketing

Social

  • Integrierfähiges Microsoft® Social Listening Tool
  • Einblicke in die Erwartungen der Kunden mit InsideView
  • Integration des Social Networks Yammer

Microsoft® Dynamics CRM – Steigern Sie Ihren Geschäftserfolg!

Vertraute und prozessgesteuerte Benutzeroberfläche

Die Vereinfachung der Navigation sowie die Anpassung der Oberfläche an den Windows-Standard führt zu einer schnelleren Einarbeitung ihrer Mitarbeiter. Durch die agile Prozessführung erhalten Sie ein effizienteres und messbares Ergebnis, und können so auf einen Blick erkennen, wo genau Sie sich im Prozessfluss befinden.

Effizienteres Arbeiten durch Prozessautomatisierung

Durch die Integration von Outlook werden alle Abläufe während der Arbeit mit Microsoft® Dynamics CRM synchronisiert. Dies bedeutet, dass eine manuelle Synchronisierung nicht mehr notwendig ist. Sämtliche Kalendereinträge in Microsoft® Dynamics CRM sind ebenso in Outlook aufgeführt.

Zugriff von unterwegs

Ihre Mitarbeiter haben nicht nur die Möglichkeit, über den Windows Client auf Microsoft® Dynamics CRM zuzugreifen, sondern können auch andere verfügbare Clients verwenden. Ob zu Hause oder unterwegs, Microsoft® stellt Ihnen auch Tablet und Smartphone Clients zur Verfügung, um auf die gewünschten Daten schnell und flexibel zugreifen zu können.

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